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CBME:晨冠母婴为何不一样?想门店之所想急门店之所需

来源:财经啸侃   添加时间:

CBME:晨冠母婴为何不一样?想门店之所想急门店之所需

近年来,外表看似光鲜的奶粉行业,实则进行着残酷的洗牌,不断“优胜劣汰”,但奶粉从业时间久,专业能力强的企业却得以保留,且水涨船高,创造着更大的价值。

也就是说,时代变了,唯有越来越专业、更加注重求新的企业,才能继续成为“弄潮儿”,并引领奶粉行业大步向前进。

刚刚结束的CBME就与以往很“不一样”,不仅因为举办的时间点特殊——史上最严奶粉新政落地后首届CBME(经过一轮大浪淘沙后,参展品牌商的数量、层次和结构已经发生很大变化),更加值得关注的是:中国奶粉市场正出现一股“清流”,颠覆传统,革新突破,引领全行业探索一条全新的突围之路。

其中,不得不提的一个典型案例就是“晨冠新母婴冠军计划”。任何理念或模式在命名的时候,如果前面加上一个“新”字,想必都是深思熟虑、有别于传统的。

只要在母婴从业三年以上的经理人,应该都清楚目前行业的痛点和难点:有些曾经经常来店里晃的那些顾客,已经不进店了;即便还是有很多人进店,但已经很难成交了;即便成交,也难以持续成交。

在这样的大环境之下,品牌商不仅仅要提供优质的产品,更要去塑造优秀的品牌,去做好营销服务和售后。

从单纯的打款发货,或者轻服务方式,过渡到综合营销服务的阶段,告别过去粗放的市场经营方式,迎接相对专业的经营方式。

“是时候站在门店立场,想门店之所想,急门店之所需,为他们提供一整套解决方案了。”上海晨冠生物科技有限公司的美女CEO孙婧介绍,基于此,晨冠挺身而出,以实际行动和真心实意,致力于成为真正的母婴生态运营商第一品牌。

“不一样”的晨冠

母婴店在做什么?

在开逾千平米的大店;

在研究人、货、场理论;在追求运营和管理的精细,在注重管理分工,员工培训,会员管理;

在产品经营的基础上延续服务内容,如游泳抚触、推拿按摩、早教、做产后修复,越来越专业;

这些越来越专业的母婴店,都有一个共同的“名字”,那就是“晨冠新母婴冠军计划”,这个“名字”注定会成为2018年奶粉行业的“关键词”。

走进上海国展,进入孕婴童食品的主展馆7.1号馆,在中心区域,有一个展位格外抢镜:

主色调是金色的,展位题名:晨冠新母婴冠军计划,八个白色大字很有气势;

配以LED显示屏,上面滚动的醒目的红色字体:

让门店三天达到百万业绩,让门店开启多利润模式,让整个城市的宝妈为您代言。

可以说,从展位位置到展位外观形象设计,再到展示的内容,晨冠这次极力对外展现他们的与众不同。

“今年的晨冠跟往年相比有太多的‘不一样’,从形象到内容,还有人员专业素养,都有很大变化。”7月25日,孙婧感慨道,晨冠科技如今已经成为母婴渠道服务商,企业定位“不一样”了。

企业老板及企业创始人应该都清楚:企业定位一般是不轻易改变的,除非是基于行业环境发生巨大变化而做出的战略调整。

作为一名“老兵”,晨冠集团董事长涂醉桃深耕母婴行业16年,他见证了母婴渠道的演变历程,深知母婴店经营过程中存在的问题。

以往,晨冠一直在围绕乳粉生产、打造高品质产品下功夫,时至今日,涂醉桃正引领晨冠人转变思维,在继续夯实品质基础的同时,开始发力门店服务。

因为,再好的产品都需要通过渠道传递到消费者手中,而只有赢得更多消费者的认可和信赖,晨冠才能够站得更高走得更远。

与有些企业一味停留在“喊口号”不同,晨冠新母婴冠军计划从一开始就动真格的,花拳绣腿只能红极一时,而晨冠的出发点是跟门店形成更紧密、更持久的合作关系,通过资源整合实现对整个母婴产业生态的布局和赋能,从而更好地服务终端消费者。

孙婧观察发现,很多母婴行业从业者隐约意识到这是一种趋势,但说实话,仅凭门店自身,是不具备操作能力的。

“基于此,晨冠提出用自己的专业成就门店的专业,整合更多资源,包括晨冠自有专业服务团队,晨冠商学院200多人的团队,根据门店提升需求,开设五大板块,32个模块系统课程体系,厂商跟门店一起向消费者提供服务”。

无服务不发展,未来,中小品牌将会更多依赖母婴店渠道,这个渠道的特性是“服务”。

而“晨冠新母婴计划”正是基于双方的实际需求,实现品牌商与门店“共生、共赢”而存在。

“不一样”的服务体验

品牌在做什么?

在对品牌进行梳理和定位,提炼更好的品牌故事;

在注重移动互联网、直播、网红等多途径的品牌传播方式,提高品牌知名度和参与感;

在采用嘉年华、童话剧、妈妈班等多种方式实现与消费者的互动,提高品牌美誉度和影响力;

在实现线上与线下品牌传播的结合和互动;

坦白讲,靠近晨冠展位的时候,最吸引男观众的不仅仅是展示内容,还有一位“穿着前卫”的网红辣妈,白色连衣短裙尽显独特的气质,在红色海洋里她格外抢眼。

这位拥有80万粉丝的网红,就是晨冠新母婴冠军计划“极客模式”的“武器”之一,她一个人就关乎三个“极”:极速引流,极致服务,极速传播。

网红辣妈穿梭于展位的各个角落,用自己的方式向粉丝们讲解“极客模式”,她的粉丝原本有80万,结果直播吸引来的在线观众却达到了138.8万人。

网红辣妈无疑拥有双重角色:

一,网红。在直播盛行的时代,网红是一种潮流,更是一种经济现象,其带来的影响力是直接有效的;

二,辣妈。她本身就是婴幼儿配方食品的消费群体,通过她的亲身体验和口碑传播,更具有说服力和公信力。

或许展会现场还很难充分感受到网红辣妈的杀伤力,从媒介传播的角度来讲,品牌宣传的效果具有一定的滞后性,通过一个时间段的传播和沉淀,其对消费者购买行为决策的影响才会逐步体现出来。

晨冠通过持续的网红辣妈直播,在实现极速引流和极速传播后,最终落地的效果其实聚焦在为门店带去的极致服务。

网红的粉丝以及受直播而影响的潜在客户,通过对晨冠品牌的深入了解,最终会选择去当地附近的门店购买产品。

“‘极客模式’是针对门店经营痛点开发的,通过我们系统专业的工具,吸引消费者来到门店,进店后感受极致爆品和极致服务的优势,最终实现成交。”孙婧介绍,整个过程侧重于提升服务体验,并协助门店实现极速传播,让门店提高当地影响力,进而达到极速盈利。

现场来的一位浙江嘉兴门店女老板说,“我就是冲着晨冠的操作模式来的,我们自己也有团队,执行力没有问题,但就缺一个创新的模式和清晰的思路。”确认过眼神,这位女老板遇上了对的品牌商。

来自江西上饶的夏老板介绍,他家开母婴店十多年了,从他父亲经营时期开始就做晨冠了,“产品品质没话说,我自己女儿都在喝”,在晨冠的重点扶持下,他曾创造一天活动达成36万销售额的超高记录。

佳惠母婴生活馆店毛老板则说,“晨冠是真正能把目标做出来的”, 晨冠团队事无巨细,活动之前经常讨论到深夜,大到会员服务的设置、小到一块KT板的摆放,他们都帮忙筹划。

甚至他还感动到哽咽,“你们见过有谁凌晨四点为门店布置活动外场的?”

实际上,在残酷的市场竞争面前,大家都在拼命地往前跑,都在动态中变得专业。

作为母婴店老板,更需要有一技之长,去找到自己服务于品牌和渠道的独特价值,随着品牌和渠道的专业化进程中,塑造自己,提升自己,不断变得更加专业,否则,只能被行业淘汰。

不过,作为母婴店老板的你不用害怕被“淘汰”,因为有人愿意“助你一臂之力”,并让你变得更加专业。

正所谓“慢产品,快营销”,公司成立十六年以来,晨冠旗下产品经得起所有大风大浪的考验,以优异的品质和周到的服务,赢得消费者和渠道商的信赖。在晨冠开启并引领的母婴新时代,他们将继续立足母婴,致力于成为母婴生态运营商第一品牌。

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